Política de Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones
Para cancelar un pedido debes comunicarte lo más pronto posible conmigo a través de info@shopkalai.com o a ravés de WhatsApp al número 0963164226 indicando el número de tu orden y la razón de tu cancelación. Por favor, toma en cuenta que no es posible cancelar un pedido una vez se haya hecho el envío a través de la paquetería.
Para hacer el reembolso de tu dinero deberemos esperar a que la transacción se vea acreditada en mi cuenta bancaria.
Devoluciones
Al ser un negocio pequeño no acepto devoluciones de pedidos, a menos que ocurran las siguientes condiciones:
Tu producto llegó roto
Si este es el caso, tienes 3 días corridos, desde el momento en el que recibiste la compra, para notificarme. Debes enviarme una foto para poder registrar tu reclamo. De ser aceptada tu devolución se realizará el reembolso respectivo en los siguientes 15 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Recibirás un reemplazo del producto solo de haber existencia del mismo. Caso contrario, recibirás un reembolso.
Recibiste un producto incorrecto
Tienes 5 días para notificar a través de correo electrónico o mensaje de Whatsapp el inconveniente. Deberás enviar los artículos a través de servientrega. Deben ser devueltos sin usar, sin daños y en el embalaje original para poder ser cambiados. Asegúrate de que todas las piezas estén envueltas individualmente y aseguradas para evitar daños.
Para solicitar una devolución, por favor escríbeme al correo electrónico info@shopkalai.com con tu número de pedido y una foto con la evidencia o escríbeme a través de Whatsapp al 0963164226.
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